Obchodní podmínky

Úvodní informace

1. Tyto obchodní podmínky se vztahuji na smluvní vztah mezi provozovatelem jako prodávajícím a zákazníkem jako kupujícím ohledně koupě zboží resp. služeb, který je uskutečněn přes internetový obchod www.doxiky.cz nebo jiným způsobem komunikace na dálku. Tyto obchodní podmínky se použijí také v jiných případech jako všeobecné podmínky provozovatele, pokud na ně jiné smlouvy či faktury odkážou.

2. Provozovatelem tohoto obchodu a majitelem práv k němu je:

Markéta Grohová
IČO: 630 921 66
zapsaný do živnostenského rejstříku Praha 8
email: Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript
číslo účtu: 6780240001/5500

(dále také jako prodávající)

3. Tyto podmínky se vztahují na každý nákup.

1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB

Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku.

Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě - objednávce. Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky. Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční zálohy kupujícím. V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy přestaneme dodávat objednaný produkt nebo uvedeme na trh novou verzi produktu, popřípadě výrazným způsobem změníme cenu produktu.

3) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.

4) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby.

Nemožnost plnění, změna ceny

Prodávající může odstoupit od smlouvy v případě, že objednané plnění se stane nemožným, neboť objednané zboží se již nevyrábí, nebo se nedodává na trh dostupný prodávajícímu, nebo je dlouhodobě nedostupné. Týká-li se výše uvedená nemožnost plnění pouze části objednaného plnění, může prodávající zrušit pouze tu část objednávky. Prodávající může zrušit objednávku a odstoupit od smlouvy, dojde-li k výrazné změně kupní ceny. Prodávající je povinen před odstoupením od smlouvy o změně ceny informovat neprodleně kupujícího, a pokusit se o dohodu, kdy v případě, že s kupujícím nedojde k dohodě o nové ceně, je oprávněn prodávající odstoupit.

5) PLATEBNÍ PODMÍNKY A ZPŮSOB DOPRAVY

Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu prodávajícím v okamžiku potvrzení objednávky a jsou závislé na druhu registrace kupujícího a platných cenách v okamžiku přijetí objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na písemné, faxové nebo e-mailové objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout. Při ústní nebo telefonické objednávce je vždy kupujícímu sdělena platná cena pro danou objednávku.

Platební podmínka je platba v hotovosti při předání předmětu plnění nebo možnost využití dalších způsobů plateb, které jsou uvedeny níže. Prodávající je oprávněn požadovat před dodávkou zálohu ve výši až 100 % hodnoty objednávky. V případě, že je záloha požadována, je vystaven doklad "Zálohová faktura - daňový doklad". Po dodání zboží je na daňovém dokladu hodnota zálohy odečtena.

Uvedené ceny jsou ceny včetně DPH, tedy konečné. DPH není uváděno, protože nejsme plátci.

Způsoby plateb:

• platba v hotovosti při převzetí zboží - prosím snažte se mít připravenou přesnou částku
• platba dobírkou

6) DODACÍ LHŮTA

Dodací lhůta se může lišit v závislosti na druhu zboží. Zpravidla je zboží doručeno maximálně do 7 dnů. Ve výjimečných případech se tato lhůta může prodloužit, pokud zboží není na skladě.

7) ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Vrácení zboží

• V souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku máte možnost odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních  dnů, počínaje následujícím dnem od převzetí zboží (objednáváte-li jako soukromá osoba).
• Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží ! Pokud bude zboží vykazovat známky opotřebení, bude spotřebiteli zasláno zpět na jeho náklady.
• Tzn., že spotřebitel, který zakoupil zboží jinak než osobně a bylo mu doručeno libovolnou přepravní službou, má v souladu s Občanským zákoníkem právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží, vyjma výrobků objednaných na zakázku.
• V případě využití výše uvedeného  je třeba písemně dodavateli oznámit odstoupení od smlouvy a  tento dokument zároveň zaslat  včetně  kompletního zboží, pokud možno v nepoškozeném obalu,a to bez známek uživání, nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží, počínaje dnem následujícím a to včetně svátků.Touto dobou je zákonem stanovena doba doručení dodavateli, později zaslané zásilky nebudou brány v potaz a budou zaslány zpět na náklady kupujícího. Zboží zašlete na zpáteční adresu uvedenou na štítku dodavatele.
• Při využití vašeho práva na vrácení zboží bez důvodu nemáte nárok na úhradu žádných nákladů, a to ani poštovného.
• V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena.
• Pokud se jedná o objednávku např.  barevné varianty na zakázku, takovéto zboží vrátit nelze.
• Prodejce je vám podle § 53 odstavce 10 povinen vrátit kupní cenu (poníženou o náklady spojené s doručováním a zpětvzetím zboží, zpracováním platby atd., popř. náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu, nový obal atd.)  zboží nejpozději do 30 kalendářních dnů od obdržení zboží.
• Pokud bude zjištěno, že zboží není v původním stavu, a jeví známky používání, nemá původní obal, NEBO JE OBAL POPSÁN ZÁKAZNÍKEM,  nebo je jinak poškozeno,  a tudíž nemůže být dalšímu zákazníkovi nabídnuto jako nové, bude kupujícímu odečtena adekvátní částka z kupní ceny, která bude vynaložena na uvedení zboží do původního stavu
• Zboží zasláno na dobírku nebude dodavatelem převzato !!!!

Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle odstavce 7 § 53 občanského zákoníku, zákona č. 40/1964 Sb. v platném znění, má dodavatel právo na náhradu vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží a uvedením do původního stavu.

Storno objednávky ze strany prodávajícího:

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech, že zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.

Storno objednávky ze strany kupujícího:

Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a variabilní symbol (číslo objednávky), popř. popis objednaného zboží či služby.

8) REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.

9) NEVYZVEDNUTÍ OBJEDNÁVKY

Zboží je odesíláno na adresu uvedenou v objednávce, kupující je povinen si na této adrese zboží převzít a učinit všechny kroky k řádnému převzetí. Pokud tak neučiní, včetně toho, že zboží nepřevezme nebo jeho převzetí odmítne, je povinen zaplatit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 400,- Kč a dále škodu vzniklou prodávajícímu (např. platbu za doručení dopravcem zákazníkovi a zpět prodávajícímu, škodu na zboží s prošlou či krátkou trvanlivostí, které se nepodařilo prodat, balné atd.), a to i škodu ve výši přesahující smluvní pokutu. Právo na vrácení zboží spotřebitelem po jeho řádném převzetí není tímto dotčeno.

Záruka se nevztahuje na:

a) vady vzniklé běžným používáním

b) nesprávným použitím výrobku

c) nesprávným skladováním

Postup při reklamaci:

1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně

2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu

3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu

4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou.

Ochrana osobních dat a údajů.

Osobní údaje jsou chráněny před zveřejněním a použitím třetí osobou. Jsou použity pouze pro zaslání objednané zásilky a pro komunikaci se zákazníkem.

Zákony a předpisy:

zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání

zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů

Ceny za doručení

Osobní odběr 0,-Kč

Dobírka Česká pošta - celá ČR doprava za 110,-Kč zboží do 10 kg

Možná je i platba předem. U této varianty je potřeba počkat na potvrzení částky a zasláni faktury mailem. Při této variantě je cena poštovného nižší.

ZPUSOBY DODÁNÍ :

Osobní vyzvednutí

Je možné na adrese:

Vždy po telefonické domluvě. Platba v hotovosti při převzetí.

Obchodní balík České pošty

Doručování zásilek Českou poštou je všem zákazníkům dobře známé. Pokud vás poštovní doručovatel nezastihne na místě doručení na první pokus, zůstane zásilka uložena na vaší dodací poště. Obchodní balík má tu výhodu, že je vždy doručován přímo adresátovi a jeho doručení je obvykle rychlejší, než je tomu u obyčejného balíku. Česká pošta garantuje doručení balíku následující pracovní den, po podání zásilky.